KSOP Kelas II Pekanbaru
Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Pekanbaru
Total Kunjungan Website
Survey Aktif Saat Ini
Survey Kepuasan Layanan Juli Inaportnet 2026
Periode: 2026-01-01 s/d 2026-12-31
Alamat Kantor
Jalan Kp. Dalam No.1, Kp. Dalam, Kecamatan Senapelan, Kota Pekanbaru, Riau 28155
Kontak
-
Hasil Perhitungan IKM Survey Aktif
Informasi grafik dan nilai unsur pelayanan berdasarkan data survey yang sedang aktif.
Jumlah Responden
Total responden yang telah mengisi survey aktif saat ini.
Judul Survey: Survey Kepuasan Layanan Juli Inaportnet 2026
Periode: 2026-01-01 s/d 2026-12-31
Survey ini digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Inaportnet.
Total Unsur Pelayanan
9 Unsur Utama
Skala Penilaian
1 s/d 5 (Sangat Baik)
2. Profil Unsur Pelayanan (Survey Aktif)
Rincian Bobot (1/9), Nilai Rata-Rata (NRR), Nilai Tertimbang, dan Deskripsi Mutu Pelayanan
| No | Unsur Pelayanan | Bobot | Nilai (NRR) | Nilai Tertimbang | IKM 100 | Deskripsi Mutu |
|---|---|---|---|---|---|---|
| U1 | Persyaratan | 0,111 | 4,23 | 0,470 | 84,60 | Sangat Baik (A) |
| U2 | Sistem, Mekanisme, Prosedur | 0,111 | 4,19 | 0,465 | 83,80 | Sangat Baik (A) |
| U3 | Waktu Penyelesaian | 0,111 | 3,75 | 0,416 | 75,00 | Baik (B) |
| U4 | Biaya/Tarif | 0,111 | 4,38 | 0,486 | 87,60 | Sangat Baik (A) |
| U5 | Produk Spesifikasi | 0,111 | 4,22 | 0,468 | 84,40 | Sangat Baik (A) |
| U6 | Kompetensi Pelaksana | 0,111 | 4,19 | 0,465 | 83,80 | Sangat Baik (A) |
| U7 | Perilaku Pelaksana | 0,111 | 4,30 | 0,477 | 86,00 | Sangat Baik (A) |
| U8 | Penanganan Pengaduan | 0,111 | 3,70 | 0,411 | 74,00 | Baik (B) |
| U9 | Sarana dan Prasarana | 0,111 | 3,58 | 0,397 | 71,60 | Baik (B) |
Engine Machine Learning Realtime (Random Forest)
Kalkulasi otomatis hasil survei terbaru untuk analisis tingkat kepuasan masyarakat.
Skor IKM Total (Skala 100)
BaikDihitung otomatis dari seluruh respon survei responden di database.
Rekomendasi Otomatis (Pengguna Awam)
Berdasarkan analisis Random Forest, faktor penentu utama kepuasan masyarakat terhadap aplikasi Inaportnet adalah unsur 'Sistem, Mekanisme, Prosedur' dan 'Persyaratan'. Tingkat kepuasan pengguna sudah masuk kategori Baik (Skor IKM: 81.20). Namun, perbaikan prioritas disarankan pada unsur 'Sarana dan Prasarana' (skor: 71.6) agar efisiensi dan kenyamanan layanan digital semakin optimal.
Grafik Nilai 9 Unsur IKM (Random Forest Engine)
Skala 0 - 100Grafik Nilai Rata-Rata Unsur Pelayanan
Total Jawaban per Unsur (Active Survey)
Rincian Akumulasi Total Jawaban per Unsur
Total Poin dan Jumlah Jawaban yang Masuk per Unsur Pelayanan
| Unsur Pelayanan | Total Responden Jawaban | Total Poin Jawaban | Rata-rata Skor |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | 183 | 775 Poin | 4,23 / 5 |
| Sistem, Mekanisme, Prosedur | 183 | 767 Poin | 4,19 / 5 |
| Waktu Penyelesaian | 183 | 686 Poin | 3,75 / 5 |
| Biaya/Tarif | 183 | 802 Poin | 4,38 / 5 |
| Produk Spesifikasi | 183 | 772 Poin | 4,22 / 5 |
| Kompetensi Pelaksana | 183 | 766 Poin | 4,19 / 5 |
| Perilaku Pelaksana | 183 | 787 Poin | 4,30 / 5 |
| Penanganan Pengaduan | 183 | 677 Poin | 3,70 / 5 |
| Sarana dan Prasarana | 183 | 655 Poin | 3,58 / 5 |
4. Total Responden Masing-Masing Survey
Ringkasan jumlah responden pada seluruh periode survey yang pernah dibuat.
| No | Judul Survey | Periode Survey | Status | Total Responden |
|---|---|---|---|---|
| 1 |
Survey Kepuasan Layanan Juli Inaportnet 2026
|
2026-01-01 s/d 2026-12-31 | Aktif | 61 Responden |
Profil Kantor
Pelayanan kepelabuhanan yang terdigitalisasi
Landing page ini menjadi halaman informasi publik kantor KSOP sekaligus pintu masuk utama pengisian survey kepuasan masyarakat terhadap layanan Inaportnet.
Layanan Resmi
Informasi kantor, alamat, dan kontak dikelola dari dashboard admin.
Masukan Pengguna
Survey publik membantu pengukuran mutu layanan dari pengalaman pengguna.
Informasi Kantor KSOP
Nama Kantor
KSOP Kelas II Pekanbaru
Alamat
Jalan Kp. Dalam No.1, Kp. Dalam, Kecamatan Senapelan, Kota Pekanbaru, Riau 28155
Telepon
-
Bantu tingkatkan mutu layanan Inaportnet
Masukan pengguna menjadi dasar evaluasi pelayanan, pengambilan keputusan, dan analisis kualitas layanan menggunakan Random Forest.